Formular de retur

Aveți dreptul să returnați produsele în 14 zile de la primire, fără să oferiți un motiv. Returul se face în 3 pași simpli:

Cum faceți returul

  1. Pregătiți coletul. Puneți produsul, complet și nefolosit, în orice cutie sau ambalaj (nu este nevoie de cutia originală). Scrieți pe colet numele și telefonul dumneavoastră.
  2. Trimiteți coletul prin orice firmă de curierat la adresa:
    RELIVA EC S.R.L. – Depozit Helpship
    CT Park Cargo Terminal, Str. Anghel I. Saligny nr. 40
    Oradea, jud. Bihor, cod poștal 410085
    Telefon: 0751 121 292
    ⚠️ Costul transportului de retur revine clientului. Coletul se expediază fără ramburs.
  3. Completați formularul de mai jos după ce ați predat coletul, cu numărul AWB primit de la curier. Imediat ce coletul ajunge la noi, vă trimitem banii în cont.

Numărul de telefon cu care ați făcut comanda.

Dacă nu aveți email, lăsați gol.

Dacă nu îl știți, lăsați gol – găsim noi comanda după numărul de telefon.

Scrieți numele produsului și câte bucăți trimiteți înapoi.

Datele coletului trimis

Scrieți numele firmei la care ați predat coletul.

Ce este AWB-ul? Este numărul de urmărire al coletului. Îl primiți de la curier atunci când predați coletul. Îl găsiți:
• pe bonul sau chitanța primită de la curier;
• pe eticheta lipită pe colet;
• în SMS-ul sau emailul trimis de firma de curierat.
De obicei este un număr lung, format din cifre.

Ca să vă trimitem banii înapoi

Ce este IBAN-ul? Este codul contului dumneavoastră bancar, în care vă trimitem banii. Începe cu RO și are 24 de caractere (litere și cifre).
Unde îl găsiți:
• în aplicația băncii pe telefon: apăsați pe cont, apoi pe „Detalii cont” sau „IBAN”;
• pe extrasul de cont primit de la bancă;
• la ghișeul băncii sau la bancomat (unele bănci îl afișează);
• puteți cere ajutorul unei rude care are aplicația băncii.
Atenție: nu este numărul de pe card!

Numele persoanei pe care este deschis contul bancar de mai sus (poate fi și o rudă). Îl vedeți tot în aplicația băncii, lângă IBAN.

Vă rugăm să completați câmpurile marcate cu roșu și să bifați ambele căsuțe.