Termeni si condiții

Bine ai venit pe site-ul Reliva.
Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, ești de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Te rugăm să le citești cu atenție.

1. Informații generale

Site-ul reliva.ro este operat de Reliva.
Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului, structura acestuia sau termenii și condițiile, fără o notificare prealabilă.

2. Produse

Reliva comercializează produse destinate confortului zilnic și îmbunătățirii calității vieții.
Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista mici diferențe de culoare sau aspect, fără a afecta funcționalitatea produsului.

Produsele nu înlocuiesc consultul medical și nu reprezintă dispozitive medicale, dacă nu este specificat explicit.

3. Comenzi

O comandă se consideră finalizată în momentul în care clientul primește confirmarea comenzii prin e-mail sau telefon.
Reliva își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (date incomplete, stoc indisponibil, suspiciuni de fraudă).

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este aplicabil.
Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în procesul de finalizare a comenzii.

5. Livrare

Livrarea se face prin curier, la adresa specificată de client în comandă.
Termenul estimativ de livrare este comunicat în momentul plasării comenzii.

Reliva nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau situații neprevăzute.

6. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

Produsele returnate trebuie să fie:

  • neutilizate

  • în ambalajul original

  • în stare bună

Costurile de retur pot fi suportate de client, conform politicii de retur afișate pe site.

7. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor specificate pentru fiecare produs, dacă este cazul.

8. Răspundere

Reliva nu poate fi trasă la răspundere pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor

  • interpretarea greșită a informațiilor de pe site

  • eventuale disconforturi rezultate din utilizare neadecvată

9. Date personale

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, disponibilă pe site.
Reliva respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal.

10. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne poți contacta la:

Dacă nu răspundem imediat la telefon, revenim către tine în cel mai scurt timp posibil.