Politica de Confidențialitate

Data ultimei actualizări: 3 februarie 2026

1. INTRODUCERE

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care RELIVA ("noi", "al nostru" sau "compania") colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor site-ului nostru reliva.ro.

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.

2. INFORMAȚII PE CARE LE COLECTĂM

Colectăm următoarele tipuri de informații personale:

Informații furnizate direct de dvs.:

Nume și prenume
Adresă de email
Număr de telefon
Adresă de livrare și facturare
Informații de plată (procesate securizat prin Shopify Payments)

Informații colectate automat:

Adresa IP
Tipul de browser și dispozitiv
Pagini vizitate pe site-ul nostru
Data și ora vizitelor
Comportamentul de navigare prin intermediul cookies și Meta Pixel (Facebook Pixel)

3. CUM FOLOSIM INFORMAȚIILE DVS.

Utilizăm informațiile personale colectate pentru:

Procesarea și livrarea comenzilor dvs.
Comunicarea cu dvs. referitor la comenzi (confirmări, actualizări de livrare)
Îmbunătățirea experienței de cumpărături pe site-ul nostru
Trimiterea de comunicări marketing (doar cu consimțământul dvs.)
Prevenirea fraudelor și asigurarea securității
Respectarea obligațiilor legale
Analiză și optimizare marketing prin Meta Pixel (Facebook)

4. COOKIES ȘI TEHNOLOGII DE URMĂRIRE

Site-ul nostru utilizează cookies și tehnologii similare, inclusiv:

Cookies esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului
Cookies de analiză: pentru a înțelege cum utilizați site-ul
Meta Pixel (Facebook Pixel): pentru urmărirea conversiilor și optimizarea campaniilor publicitare pe Facebook și Instagram

Puteți gestiona preferințele pentru cookies prin setările browser-ului dvs.

5. PARTAJAREA INFORMAȚIILOR

Nu vindem informațiile dvs. personale. Partajăm informații doar cu:

Shopify: platforma noastră de e-commerce care procesează comenzile
Procesatori de plăți: pentru procesarea securizată a tranzacțiilor
Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
Meta (Facebook): prin intermediul Meta Pixel pentru publicitate targetată
Autorități: când este cerut de lege

6. SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea informațiilor dvs. personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Toate tranzacțiile de plată sunt criptate și procesate securizat.

7. DREPTURILE DVS. (CONFORM GDPR)

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem
Dreptul la rectificare: să corectați informațiile inexacte
Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor dvs. ("dreptul de a fi uitat")
Dreptul la restricționare: să limitați procesarea datelor dvs.
Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
Dreptul la opoziție: să vă opuneți procesării datelor în anumite scopuri
Dreptul de a retrage consimțământul: pentru marketing sau alte scopuri bazate pe consimțământ

8. PĂSTRAREA DATELOR

Păstrăm informațiile dvs. personale atât timp cât este necesar pentru:

Îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate
Respectarea obligațiilor legale (ex: legislație fiscală - 10 ani)
Rezolvarea disputelor și aplicarea acordurilor noastre

9. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Datele dvs. pot fi transferate și procesate în afara Spațiului Economic European (SEE) prin intermediul Shopify și Meta. Aceste transferuri sunt realizate cu garanții adecvate conform GDPR.

10. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

11. CONTACT

Pentru orice întrebări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta:

RELIVA
Email: contact@reliva.ro
Telefon: +40 751 121 292
Website: reliva.ro